تضمین اصالت کالا و گارانتی اصلی
سیسکو سیتی اصالت همۀ کالاهایش را تضمین و همۀ آنها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که سیسکو سیتی برای تامین محصولات سیسکو ، تنها با تهیه تجهیزات اصلی و اورجینال سیسکو از منابع معتبر سیسکو اقدام می کند ، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام و برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته ، را از سیسکو سیتی خریداری می‌کنند.
موارد ذیل باعث خارج شدن دستگاه از گارانتی می گردد :
- گذشت زمان گارانتی
- مخدوش بودن شماره سریال
- مخدوش و پاره شدن هولوگرام گارانتي
- دستگاههای دستکاری يا تعمير شده توسط اشخاص متفرقه بجز کارشناسان شرکت
- صدمات ناشي از تماس يا نفوذ آب و مواد شيميايي
- صدمات فیزیکی ناشی از ضربه و ...
- نوسانات برق و شوك هاي الكتريكي
توجه !!!
پاور کلیه دستگاه ها از ابتدا شامل گارانتی نمی باشند .
از قطع دوشاخه اصلی دستگاه و جایگزینی آن با دوشاخه های متفرقه خودداری و به جای آن از تبدیل استفاده نمایید . هرگونه خرابی ، سوختگی پورت و یا سوختگی دستگاه ناشی از این امر از شمول گارانتی خارج است .
سوختگی پورت ها جزو گارانتی نمی باشد . جهت جلوگیری از سوختگی ، رعایت اصول ایمنی نصب و راه اندازی از جمله اتصال به زمین ( ارت ) و استفاده از اتصالات و منبع تغذیه مناسب ضروری می باشد .
پاور کلیه دستگاه ها از ابتدا شامل گارانتی نمی باشند .
از قطع دوشاخه اصلی دستگاه و جایگزینی آن با دوشاخه های متفرقه خودداری و به جای آن از تبدیل استفاده نمایید . هرگونه خرابی ، سوختگی پورت و یا سوختگی دستگاه ناشی از این امر از شمول گارانتی خارج است .
سوختگی پورت ها جزو گارانتی نمی باشد . جهت جلوگیری از سوختگی ، رعایت اصول ایمنی نصب و راه اندازی از جمله اتصال به زمین ( ارت ) و استفاده از اتصالات و منبع تغذیه مناسب ضروری می باشد .
نکات مهم در باره گارانتی سیسکو سیتی :
- تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
- جابجایی، مخدوش یا پاره شدن هر یک از برچسب های سریال، هولوگرام، صدمات فیزیکی و عیوب ظاهری که در اثر ضربه، آتش، مواد شیمیایی، مایعات، نوسانات برق ، و اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبي غيراصلي و استفاده نا صحیح و دستکاری افراد غیر مجاز ایجاد شوند موجب ابطال گارانتی می گردد و در صورتی که قابل تعمیر باشد، پس از پرداخت هزینه تعمیر توسط مشتری تعمیر می گردد.
- استفاده نادرست و غلط برخلاف شرایط مندرج در راهنمای دستگاه، دستگاه را از گارانتی خارج می نماید .
- شرکت بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود.
- برگ گارانتی که باسریال دستگاه مطابقت نداشته باشد و یا مخدوش شده باشد فاقد اعتبار می باشد .از آنجایی که برگ گارانتی المثنی صادر نمی شود ، در حفظ و نگهداری آن دقت نمایید .
- ارائه برگ گارانتی جهت تعمییر دستگاه در دوران گارانتی الزامی می باشد .
- مسئوليت شرکت ، محدود به برطرف کردن اشکالات سخت‌افزاري دستگاه تحت پوشش گارانتی است. خدمات نرم‌افزاري ، نصب و ارتقاء Firmware ، درايورها، نرم‌افزارهاي کاربردي و ساير خدماتی اساساً مربوط به کاربر و نحوه شرایط استفاده است و کلاً جزو تعهدات شرکت در اين گارانتی نيست. در صورتي که به منظور تکميل مراحل نياز به انجام هر يک از موارد فوق‌الذکر باشد، هزينه آنها بر عهده خريدار خواهد بود.
- گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاههای متصل به آن که نحوه عملکرد کاربر در خرابی آن موثر است مانند POE : ، بست و ... نمی باشد .
- در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در فاکتور با سریال کالا می باشد.
- هزینه حمل کالا معیوب به امور گارانتی شرکت به عهده مشتری می باشد . و محل انجام گارانتی محل شرکت می باشد و هیچگونه خدماتی خارج از شرکت ارائه نمی گردد .
شرایط زمانی و نحوه گارانتی برای تجهیزات نو و آکبند :
سیسکو سیتی برای ایجاد حس امنیت و اطمینان در خریداران محصولات کارکرده و دست دوم ، اقدام به ارائه گارانتی با شرایط استثنایی نموده است . که این شرایط به این ترتیب می باشند :
1- ارائه گارانتی یک هفته تعویض بدون قید و شرط : چنانچه طی یک هفته از زمان خرید به هر دلیلی دستگاه نیازمند گارانتی گردد ، خریدار می تواند بنا به تشخیص خود یا یک دستگاه دیگر دریافت کند یا کل مبلغ خود را بدون قید و شرط دریافت کند . گفتنی است در صورت وجود ایراد ظاهری دستگاه خریداران حتما قبل از 24 ساعت می بایست اطلاع داده و کالای خریداری شده را مرجوع کنند .
2 -گارانتی قبل از یک ماه : چنانچه دستگاه تا یک ماه پس از تاریخ خرید نیازمند گارانتی گردد ، و در این زمان اگر دستگاهی جهت جایگزینی و ارائه به خریدار وجود نداشت خریدار همچنان می تواند یا مبلغ خرید خود را پس از بررسی شرایط پس بگیرد و یا اینکه دستگاهی مشابه همان دریافت کند . ( سیسکو سیتی ظرف زمانی کمتر از یکماه حتما دستگاه مورد نظر شما تامین خواهد کرد ).
شرایط زمانی و نحوه گارانتی برای تجهیزات دست دوم :
روال گارانتی برای محصولات دست دوم پس از یک ماه از تاریخ خرید تا یکسال مانند گارانتی قبل از یک ماه می باشد با این تفاوت که دیگر در این برهه زمانی امکان برگشت مبلغ خرید به خریدار میسر نمی باشد .
( در تمامی گارانتی ها طی مدتی که دستگاه خریداری شمابه علت گارانتی نزد سیسکو سیتی است ، یک دستگاه مشابه جهت رفع نیازهای خریدار طی این زمان به شما ارائه می گردد . )
1- ارائه گارانتی یک هفته تعویض بدون قید و شرط : چنانچه طی یک هفته از زمان خرید به هر دلیلی دستگاه نیازمند گارانتی گردد ، خریدار می تواند بنا به تشخیص خود یا یک دستگاه دیگر دریافت کند یا کل مبلغ خود را بدون قید و شرط دریافت کند . گفتنی است در صورت وجود ایراد ظاهری دستگاه خریداران حتما قبل از 24 ساعت می بایست اطلاع داده و کالای خریداری شده را مرجوع کنند .
2 -گارانتی قبل از یک ماه : چنانچه دستگاه تا یک ماه پس از تاریخ خرید نیازمند گارانتی گردد ، و در این زمان اگر دستگاهی جهت جایگزینی و ارائه به خریدار وجود نداشت خریدار همچنان می تواند یا مبلغ خرید خود را پس از بررسی شرایط پس بگیرد و یا اینکه دستگاهی مشابه همان دریافت کند . ( سیسکو سیتی ظرف زمانی کمتر از یکماه حتما دستگاه مورد نظر شما تامین خواهد کرد ).
شرایط زمانی و نحوه گارانتی برای تجهیزات دست دوم :
روال گارانتی برای محصولات دست دوم پس از یک ماه از تاریخ خرید تا یکسال مانند گارانتی قبل از یک ماه می باشد با این تفاوت که دیگر در این برهه زمانی امکان برگشت مبلغ خرید به خریدار میسر نمی باشد .
( در تمامی گارانتی ها طی مدتی که دستگاه خریداری شمابه علت گارانتی نزد سیسکو سیتی است ، یک دستگاه مشابه جهت رفع نیازهای خریدار طی این زمان به شما ارائه می گردد . )
* در این آیتم برگشت پول به خریدار مستلزم کارشناسی شرایط دستگاه توسط کارشناسان سیسکو سیتی می باشد . چنانچه دستگاه سالم و بدون مشکل باشد دلیل کافی جهت استرداد مبلغ نیست .
نكته : هزينه نقل و انتقال دستگاه به محل شركت بعهده خريدار مي باشد.